Blog
Waar we deze maand over praten
Het zit ‘m in de kleine dingen.
Checklist voor het organiseren van sessies (met gebruikers).
Het zijn de zaken die vrij weinig te maken hebben met de inhoud, en meer met de ervaring van de aanwezigen. Hoe beter mensen in hun vel zitten, des te beter het resultaat. En goed voor je imago.
Leestijd 6 min
Door Thomas Drenth op 30 november 2018
Wat een fotograaf je kan leren over het observeren van gebruikers.
Gebruikers observeren: het betreden van persoonlijke ruimte.
Bij observeren en fotografie gaat het om wat echt is. Hiervoor moet je dichtbij komen. Hoe stap je in persoonlijke ruimte zonder het moment te verstoren?
Leestijd 4 min
Door Bram van Houten op 30 november 2018
Methoden voor het uitwerken van ideeën in een creatieve sessie.
Hoe kun je op een creatieve manier ideeën uitwerken als team?
Oplossingen bedenken is geen probleem, maar je wil niet achterblijven met een grote stapel onuitgewerkte ideeën. Hier zijn een paar handige methoden om ideeën verder uit te werken.
Leestijd 6 min
Door Ryco Wolbers op 07 november 2018
Eerder gezegd, niet minder relevant
Wat ik heb geleerd als locatiemanager bij Startup Weekend.
Teams 54 uur lang comfortabel houden. Hoe doe je dat?
Sinds een jaar ben ik betrokken bij de organisatie van Startup Weekend Groningen. Vanuit mijn drive om mensen een fijne en comfortabele omgeving te bieden, wil ik mijn ervaring en kennis graag delen.
Leestijd 4 min
Door Bram van Houten op 07 11 2018
Waarom alles weten niet gelukkig (of wijs) maakt.
Word geen expert. Laat los wat je denkt te weten.
Vraag: of ik het beleid wilde doorlezen, zodat ik mijn antwoorden paraat had. Mijn antwoord: nee. Ik wist liever niks.
Leestijd 2 min
Door Thomas Drenth op 28 09 2018
Hoe taal je helpt om te denken vanuit je klant.
Waarde creëren voor je klanten begint bij de woorden die je gebruikt.
Sommige vraagstukken en doelen helpen je organisatie ongetwijfeld verder, maar door ze te benaderen vanuit je klant kom je makkelijker tot een oplossing met echte impact.
Leestijd 2 min
Door Ryco Wolbers op 28 09 2018
Kamperen met Op Scherp.
Op Scherp op Schier.
Het volgende verhaal vindt plaats op de 2e dag van onze week op Schiermonnikoog. Het is een verhaal dat nog vaak wordt naverteld hier op kantoor.
Leestijd 8 min
Door Thomas Drenth op 31 08 2018
De toepassing en waarde van kaarten in designonderzoek.
Breng de omgeving van je gebruiker in kaart.
Kaarten zijn een erg handig hulpmiddel in designonderzoek. Ze kunnen je in korte tijd inzicht geven in een leefomgeving, zodat je weet waar je moet beginnen.
Leestijd 4 min
Door Bram van Houten op 31 08 2018
En wat het me heeft geleerd over rapid prototyping.
Ik probeerde 5 prototypes te maken binnen 5 uur. Dit gebeurde er.
De kans is groot dat niet alles gaat zoals je zou willen. Sommigen zien dit als falen, maar in mijn ogen is dit juist goed.
Leestijd 7 min
Door Ryco Wolbers op 27 07 2018
Een methode voor zelfdocumentatie onder gebruikers.
Wat is een cultural probe?
Het klinkt als iets uit een oude film met marsmannetjes — en zo’n gekke vergelijking is het eigenlijk niet — maar nee, geen zorgen, dat is het niet.
Leestijd 3 min
Door Thomas Drenth op 27 07 2018
5 belangrijke punten om te onthouden bij het inrichten van een interview.
Zo haal je het meeste uit een gebruikersinterview.
Gewoon vragen stellen en een duidelijk antwoord verwachten, dat gaat niet. Door je interview op de juiste manier in te richten, kun je hier omheen werken
Leestijd 4 min
Door Bram van Houten op 27 07 2018
Zo zet je een kennisraamwerk op als start van je designonderzoek.
Design Thinking: begin bij wat je niet weet.
Je eerste reactie zal zijn om vragen te beantwoorden met oplossingen, maar kijk eerst naar het probleem. Vul eerst de gaten in je kennis!
Leestijd 4 min
Door Bram van Houten op 29 06 2018
Het boek dat van jou een (gevorderde) creatieveling maakt.
Boekrecensie: Creative Confidence
Creative Confidence zal je leren om de wereld op een andere manier te benaderen; een manier waarin creatie en creativiteit centraal staan.
Leestijd 3 min
Door Ryco Wolbers op 29 06 2018
Hoe moet je luisteren?
De verloren kunst van het luisteren.
Luisteren is een verloren kunst. Wat is luisteren en hoe word je een betere luisteraar?
Leestijd 4 min
Door Thomas Drenth op 29 06 2018
De waarde van empathie voor bedrijven.
5 voordelen die bedrijven met empathie voor de klant hebben.
Wanneer goed toegepast heeft meer empathie directe impact op je resultaat. Dit zijn de voordelen die je eruit kan halen.
Leestijd 5 min
Door Ryco Wolbers op 01 06 2018
Recruiten van testpersonen en interviewees.
Hoe vind je respondenten voor kwalitatief onderzoek?
Het verzamelen van deelnemers voor kwalitatief onderzoek kan soms aanvoelen als een obstakel of uitdaging. Deze tips maken het makkelijker voor je.
Leestijd 5 min
Door Bram van Houten op 01 06 2018
Signaleren van energie binnen een team.
Wanneer zet je energizers en oefeningen voor teambuilding in?
Iedereen wil aan de slag en resultaten zien, maar vergeet snel hoe belangrijk plezier is en om jezelf af en toe op andere manieren uit te dagen.
Leestijd 5 min
Door Thomas Drenth op 04 05 2018
Samenwerken vanuit totale duidelijkheid.
IDOARRT: een goed begin voor elke meeting.
Wat is er irritanter dan een meeting zonder duidelijke intentie en vooruitgang? Voor effectievere meetings, lees verder!
Leestijd 4 min
Door Bram van Houten op 04 05 2018
Het verschil tussen markt- en ontwerponderzoek.
Marktonderzoek of designonderzoek: welke moet je inzetten om klanten echt te begrijpen?
Er is veel verwarring rondom markt- en designonderzoek. Dat is niet vreemd, want er zijn zeker overeenkomsten.
Leestijd 5 min
Door Ryco Wolbers op 04 05 2018
Hoe design bedrijven helpt om te winnen.
De nieuwe rol van Design (in business).
Wat is deze nieuwe rol precies en wat kan design voor je bedrijf betekenen?
Leestijd 5 min
Door Ryco Wolbers op 30 03 2018
Checks geven je de context om bij te sturen.
Een goed leider checkt zijn team.
Checks helpen je om beter aan te voelen wat een team nodig heeft en hier op in te spelen.
Leestijd 4 min
Door Bram van Houten op 30 03 2018
Een beknopte, puntsgewijze, weergave van de stand- en uitgangspunten van de mensen achter Op Scherp.
Manifesto voor de hedendaagse ontdekkingsreiziger.
Een beknopte, puntsgewijze, weergave van de stand- en uitgangspunten van de mensen achter Op Scherp.
Leestijd 5 min
Door Thomas Drenth op 30 03 2018
Het juiste recept voor vernieuwing.
Dit zijn de 10 types die je in een innovatieteam wil.
De kracht van het team is diversiteit. Innovatie ontstaat tussen verschillende achtergronden, vaardigheden, meningen, en perspectieven.
Leestijd 5 min
Door Thomas Drenth op 05 03 2018
De juiste omgeving voor samenwerking.
Werken aan een gelukkig & gezond team. Hoe doe je dat?
Je wil een omgeving scheppen waarin men graag aan het werk gaat en waar creativiteit en positiviteit de leiding hebben.
Leestijd 5 min
Door Bram van Houten op 05 03 2018
Je weg vinden in onzekerheid.
Design Thinking: Hoe ga je om met het onbekende?
Onzekerheid en onduidelijkheid zijn geen vreemden van innovatie, maar hoe kun je als team bewegen in het onbekende zonder te verdwalen?
Leestijd 5 min
Door Ryco Wolbers op 05 03 2018
De kracht van vragen (bij het inspireren van ideeën).
Waarom je meer vragen moet stellen als je wilt innoveren.
Binnen veel organisaties worden er zelden vragen gesteld over de huidige gang van zaken. En dat terwijl vragen stellen juist enorm krachtig is.
Leestijd 3 min
Door Ryco Wolbers op 02 02 2018
Het verval van de huidige organisatiestructuur.
De stijve hark genaamd hiërarchie.
Er wordt afscheid genomen van het dominante organisatie beeld. Afdelingen zijn meer en meer een thuisbasis geworden van waaruit medewerkers bijdragen aan projecten.
Leestijd 4 min
Door Thomas Drenth op 02 02 2018
De kracht van snel falen.
Hoe zet je een experiment op en test je aannames?
Als voorbeeld; een probleem dat zich afspeelt in het gezamenlijke kantoorpand waar wij zijn gevestigd; de vuile vaat.
Leestijd 8 min
Door Bram van Houten op 02 02 2018
Het tijdperk van clean slate brands.
Kannibaliseren, of verscheurd door startups.
Vroeger dacht men dat een gevestigd verleden belangrijk was om klanten te trekken. Nu voelt men zich aangetrokken tot onbewezen merken. Waarom vindt deze verschuiving plaats?
Leestijd 4 min
Door Thomas Drenth op 01 12 2017
Het wat en waarom van service design.
Wat is service design en waarom zou je het toepassen?
Je hoort het steeds vaker; design niet alleen in de zin van websites of logo's, maar als een andere manier van denken en werken. Hoe gaan service designers te werk en waarom?
Leestijd 4 min
Door Ryco Wolbers op 01 12 2017
De onzekerheid rondom innovatie.
Innoveren zonder risico? Dat moet je niet willen.
“Hoe weet je wat het resultaat is?¨ — die “zekerheid” is er gewoon niet. Innovatie is een pad vol onzekerheden en soms moet je risico nemen om stappen te maken.”
Leestijd 4 min
Door Bram van Houten op 01 12 2017
Ik, wij, en de klant als basis.
Zonder goede basis geen effectiviteit.
Design thinking, innovatie, creatief denken; alles wat je moet doen om als organisatie relevant te blijven. Dat is allemaal niet van belang als je niet eerst goed naar je basis kijkt.
Leestijd 8 min
Door Bram van Houten op 06 11 2017
Hoe voorkom je miscommunicatie en onbegrip?
Vermijden van vermoeiende communicatie binnen organisaties.
Verzanden in discussie, je niet begrepen voelen, langs elkaar heen praten. Veel van deze subtiele problemen in de communicatie zijn snel opgelost met een beetje begrip.
Leestijd 4 min
Door Thomas Drenth op 06 11 2017
Waarom is een loyale klant extra waardevol?
De waarde van een goede Customer Experience.
Een goede customer experience levert loyale klanten op, maar waarom is een loyale klant zo waardevol?
Leestijd 4 min
Door Ryco Wolbers op 06 11 2017
Technologie door het oog van de consument.
Nieuwe technologie vertalen naar blije klanten doe je zo.
We zitten midden in een storm van technologische veranderingen. Maar hoe maak je de vertaalslag van nieuwe technologie, naar iets waar je klanten ook echt wat aan hebben?
Leestijd 5 min
Door Ryco Wolbers op 02 10 2017
Een case study van een organisatie op zoek naar richting.
Case Study: GoeieBuurt.
GoeieBuurt is een groep bewoners uit de Korrewegwijk en de Hoogte die zich inzet voor elkaar en de wijk. Wij hielpen ze kijken naar waar ze staan, waar ze heen willen, en wat ze het meest in de weg staat
Leestijd 6 min
Door Thomas Drenth op 02 10 2017
Een inleiding in omdenken.
Reframing: zet het onmogelijke om in mogelijkheden.
Als ondernemer of als leider kan je niet in problemen blijven hangen. Hoe zet je tegenvallers en negatieve gedachten om in positiviteit en ideeën?
Leestijd 6 min
Door Bram van Houten op 01 09 2017
Kamperen met Op Scherp, deel 3/3
Jongens blijven jongens: Spaß ist vorbei
Het was zo perfect dat we bang waren dat niemand ons meer zou geloven als we het zouden navertellen. Helaas komt aan alles een einde.
Leestijd 7 min
Door Thomas Drenth op 01 09 2017
4 gedragsregels voor een beginner’s mindset.
Hoe een beginner’s mindset je helpt innoveren.
Neem even de tijd om te kijken naar de foto bij dit artikel. Wat zie je hier? Weet je het al? Mooi, lees dan verder. Je hebt het namelijk fout.
Leestijd 4 min
Door Ryco Wolbers op 04 08 2017
Een praktijkvoorbeeld van de principes voor beïnvloeden en overtuigen.
3 lessen die een zwendelaar je kan leren over invloed.
Wij, mensen, zijn vaak makkelijker te beïnvloeden dan we graag zouden denken. Uiteindelijk volgen we gewoon ons gevoel.
Leestijd 8 min
Door Thomas Drenth op 04 08 2017
Kamperen met Op Scherp, deel 2/3
Jongens blijven jongens: Operation Fursten Forest
Oncomfortabele weggetjes, fietspaden, en routes die niet eens het recht hebben om als dergelijke geclassificeerd te worden. En het wordt alleen maar beter.
Leestijd 18 min
Door Thomas Drenth op 04 08 2017
Vijf factoren voor de geluksbeleving van werknemers.
Wat is (werk)geluk nou eigenlijk?
Geluk. Een begrip waarvan het lastig te benoemen is wat het écht inhoudt. Toch is geluk tegenwoordig een “hot” item. Niet gek, als je ziet hoeveel mensen thuis zitten met een burn-out.
Leestijd 5 min
Door Falco Rodenburg op 01 07 2017
Kamperen met Op Scherp, deel 1/3
Jongens blijven jongens: De weg op.
Waarschuwing: Geen truttige roadtrip met 5 meiden in een Honda. Het wordt oncomfortabel, ruig, en helemaal geweldig.
Leestijd 8 min
Door Thomas Drenth op 01 07 2017
Alles wat je moet weten voordat je een design sprint start.
Wanneer moet je een design sprint inzetten? — en wanneer niet.
Van start-ups tot grote organisaties zoals KLM; het lijkt wel of iedereen design sprints inzet. Logisch, want wie wil nou niet in slechts één week met een oplossing komen?
Leestijd 5 min
Door Ryco Wolbers op 05 06 2017
Kies voor creativiteit!
Hoe kom je met echt unieke en creatieve oplossingen?
Creativiteit is een keuze; wanneer iemand naar je toe komt met een (heel slecht) idee, kun je twee kanten op: je kan een emmer koud water - kritiek - over iemand heengooien, of je kan meedenken.
Leestijd 5 min
Door Bram van Houten op 05 06 2017
7 lessen die ik heb geleerd. (Stiekem zijn het er 9)
Terugkijken: wat heb ik geleerd als ondernemer?
¨Wat is de belangrijkste les die je ons - toekomstige jonge ondernemers - kunt meegeven?¨ — Goeie vraag. Daarom hier 7 lessen die wij leerden als start-up.
Leestijd 5 min
Door Thomas Drenth op 05 06 2017
De kracht van jonge ondernemers.
Na je opleiding gaan ondernemen. Waarom?
Een bekende vraag. Je bent jong, waarschijnlijk onervaren, waarom zou je in hemelsnaam de lat direct zo hoog leggen? Het antwoord is simpel: waarom niet?
Leestijd 4 min
Door Thomas Drenth op 01 05 2017
Pluk de vruchten van creatief zelfvertrouwen.
Hoe betrokken zijn jouw medewerkers bij verbetering?
Er valt een hoop te leren van je receptioniste, maar zolang zij denkt dat daar niemand op zit te wachten, raakt die bron aan inzichten verloren; een gemiste kans om te leren over je klant.
Leestijd 5 min
Door Bram van Houten op 01 05 2017
Een gewoonte maken van persoonlijke ontwikkeling.
Investeer je genoeg in jezelf? Blijf leren.
Door te leren zien we nieuwe mogelijkheden en begrijpen we de wereld steeds beter. Je kunt altijd blijven ontdekken. Het is dan ook zonde dat veel mensen stoppen met leren.
Leestijd 4 min
Door Ryco Wolbers op 01 05 2017
Week van de Groet
“Als je groet, zie je elkaar”
Deze maand vond de ‘Week van de Groet’ plaats. Het doel; elkaar op straat weer groeten om dichter tot elkaar te komen. Bram stond hier even bij stil.
Leestijd 4 min
Door Bram van Houten op 03 04 2017
Mijn eerste ervaring met Startup Weekend
Wat te verwachten van een Startup Weekend?
Een Startup Weekend is de perfecte omgeving om ideeën te testen, of de eerste stap te zetten naar je eigen startup. - in slechts 54 uur.
Leestijd 13 min
Door Thomas Drenth op 03 04 2017
Design Thinking voor effectieve verandering. Deel 3/3
Zet je eerste stap met Design Thinking
Alle begin is moeilijk; dit stappenplan helpt je met het inleven in je doelgroep. Dan komt de rest (bijna) vanzelf.
Leestijd 7 min
Door Ryco Wolbers op 03 04 2017
Design Thinking voor effectieve verandering. Deel 2/3
Verleg de mogelijkheden, begin bij mensen.
Veranderen is enorm onzeker en moeilijk, maar niet onmogelijk. Het vraagt om een andere manier van werken en denken.
Leestijd 7 min
Door Ryco Wolbers op 06 03 2017
Corporate Storytelling: blijf jezelf, of wordt niks.
Beste lezer, Sorry.
Als ik zelf niet geloof wat ik opschrijf, waarom zouden jullie, als lezer, dan geloven wat ik je vertel?
Leestijd 3 min
Door Thomas Drenth op 06 03 2017
Ga voor een bedrijfcultuur die past.
Met een ijzeren hand, of alle vrijheid?
Een goede bedrijfscultuur begint bij een fijne werkomgeving. Als je dat eenmaal goed voor elkaar hebt kunnen we experimenteren met de bedrijfscultuur.
Leestijd 5 min
Door Bram van Houten op 06 03 2017
De betekenis van Multiperspectiviteit.
Er is geen enkele waarheid. En dat lucht enorm op.
Overal in de media duikt continu conflict en onbegrip op. We begrijpen elkaar niet meer. Voornamelijk omdat het moeilijk is.
Leestijd 7 min
Door Thomas Drenth op 05 02 2017
Echte innovatie begint met emotie.
Big Data, de gehaktmolen voor eenheidsworst.
Big Data is voor veel bedrijven de go-to tool om te leren van je klant en hier iets mee te doen - maar wat leer je nou eigenlijk van Big Data? Als je echt een sprong in de toekomst wil maken, is Big Data niet je beste optie.
Leestijd 3 min
Door Bram van Houten op 05 02 2017
Design Thinking voor effectieve verandering. Deel 1/3
De verwachtingseconomie: veranderen is geen keuze, maar noodzaak.
Door de stijgende verwachtingen van de consument geldt er nog maar één wet in de ondernemersjungle - die van de snelste. Je hebt twee keuzes: adapt, or die.
Leestijd 6 min
Door Ryco Wolbers op 05 02 2017
Weet jij al hoe je grip krijgt op onderwijsvernieuwing?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang concrete methoden, handvatten, en tools die je als team kan inzetten om je doelen rondom onderwijsvernieuwing te bereiken.